Kami memprioritaskan kepuasan saat produk kami sampai ditangan anda. Jika anda menemukan kekurangan dari produk dan pelayanan dari kami, kami akan mencari solusi untuk anda.

KEBIJAKAN KAMI

  • Barang harus dikembalikan dalam kondisi seperti baru, bersih, dan dengan tag yang masih menempel pada tempat semula. Semua barang yang dikembalkan akan di lakukan pemeriksaan kembali, dan jika tidak ditemukan adanya kecacatan atau ketidak layakan di kembalikan, maka akan dikirim kembali ke pembeli/pelanggan.
  • Mohon diperhatikan bahwa biaya pengiriman kembali adalah tanggung jawab pembeli/pelanggan, dan biaya pengiriman yang sebelumnya tidak bisa dikembalikan. Terkecuali jika ada kesalahan dari pihak TRAPO, seperti pengiriman barang yang tidak sesuai dengan pesanan anda maka biaya pengiriman akan ditanggung oleh pihak TRAPO.
  • Barang yang dikembalikan adalah tanggung jawab anda sampai tiba di tempat kami. Mohon pastikan paket yang anda kembalikan agar mencegah terjadinya kerusakan kepada barang maupun kemasan. Kami tidak bertanggung jawab atas barang yang anda kirim.

Alamat kami untuk semua pengembalian barang adalah:

JALAN MERUYA UTARA, RUKO INTERCON PLAZA BLOK C No. 12A
RT.1/RW.9, SRENGSENG, JAKARTA BARAT 11630

Jika anda memiliki pertanyaan lain, mohon hubungi kami di customercare.id@trapo.asia